RADIUS · Информация

Политика обработки персональных данных

Редакция от 26.10.2026.

1. Оператор и область действия

Оператор персональных данных - ИП Бедарева Светлана Александровна, ИНН 421217359150, ОГРНИП 326420500128505. Адрес для обращений: 236040, г. Калининград, Пролетарская улица, д. 66. Электронная почта: hello@radiuscoffee.ru.

Политика применяется к обработке данных посетителей сайта кофейни RADIUS и отправителей обращений через форму обратной связи. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Данные, цели и основания обработки

• Для рассмотрения обращения и ответа на него: имя, адрес электронной почты и/или номер телефона, текст сообщения. Основание - отдельное согласие отправителя.
• Для подтверждения согласия: его версия и дата получения, связанные с обращением.
• Для защиты сайта от спама и злоупотреблений: технические сведения о запросах, включая IP-адрес и его хеш, время обращения и хеш содержимого запроса. Основание - законный интерес оператора в обеспечении безопасности сайта при условии соблюдения прав посетителей.
• Для сохранения выбранных посетителем языка и темы: функциональные cookie. Они не используются оператором для рекламного профилирования.

Посетитель самостоятельно выбирает контакт для ответа: достаточно email или телефона. Просмотр сайта и меню не требует заполнения формы. Форма не предназначена для сбора специальных категорий персональных данных.

3. Способы обработки и технические сервисы

Обработка включает сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование для ответа, передачу техническим исполнителям, блокирование и удаление. Используются автоматизированные средства и действия оператора при рассмотрении обращений.

Рабочий сервер, база данных и резервные копии размещаются в России, в Санкт-Петербурге, на инфраструктуре Timeweb. Для доставки обращений на электронную почту используется сервис «Почтопост» (Mailopost), которому передаются имя, указанные контакты и текст сообщения. Доступ к данным предоставляется только лицам, которым он необходим для рассмотрения обращений и технического обслуживания.

Данные обращений не публикуются в открытом доступе и не используются для рекламных рассылок на основании согласия на обратную связь.

4. Cookie, карта и внешние ссылки

Cookie radius-language и radius-theme сохраняют язык и тему на срок до одного года. Cookie radius_admin_session используется только при входе в административную часть и действует до семи дней. Удалить cookie можно в настройках браузера; после удаления выбранные настройки могут сброситься.

Карта Яндекса загружается после нажатия «Показать карту». При её загрузке браузер обращается к сервису Яндекса, который получает технические данные и обрабатывает их по своим условиям. При переходе по ссылкам на сторонние сайты и социальные сети применяются правила соответствующих сервисов.

5. Сроки хранения и прекращение обработки

Обращения и связанные с ними подтверждения согласия автоматически удаляются из рабочей базы сайта при очередной ежедневной очистке, если с момента получения прошло более 30 дней. Письма в почтовом ящике и ранее созданные резервные копии эта очистка не изменяет; их хранение и удаление обеспечиваются оператором отдельно.

Переписка обрабатывается до завершения рассмотрения обращения и достижения цели ответа. После достижения цели или отзыва согласия данные подлежат удалению в течение 30 дней, если закон не предусматривает иное основание или срок хранения. При наличии другого законного основания сохраняются только данные, необходимые для соответствующей цели.

Служебные хеши для ограничения повторных отправок используются в течение десяти минут; просроченные записи очищаются при обработке последующих обращений. Технические журналы хранятся в пределах сроков, необходимых для обеспечения безопасности, и удаляются после достижения этих целей в установленные законом сроки.

6. Права посетителя

Посетитель вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления при наличии оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.

Для реализации прав направьте запрос на hello@radiuscoffee.ru или по адресу для обращений. Укажите контакт, использованный в обращении, и суть запроса, чтобы оператор мог найти данные и проверить принадлежность обращения. Запросы рассматриваются в сроки, установленные законодательством.

7. Защита данных и изменения политики

Оператор применяет разграничение доступа, защиту административной части, серверную проверку данных и ограничения частоты отправки формы. Обработка техническими исполнителями должна осуществляться на основании договоров с условиями о конфиденциальности и защите данных.

Актуальная редакция политики публикуется на этой странице с датой её изменения. Новые цели обработки, требующие согласия, не распространяются на ранее полученные данные без соответствующего правового основания.